Avec vos Chèques-Vacances,
switchez simplement
d’un format à l’autre !

Je souhaite échanger mes Chèques-Vacances

Tout savoir pour échanger ses Chèques-Vacances

Dès 30 € de Chèque-Vacances Classic

Avoir un smartphone Android ou iOS

(version minimum Android 6 ou iOS 12)
Disposer d’une adresse email
Gratuit en 2023

Dès 30 € de Chèque-Vacances Connect

Avoir activé son compte Chèque-Vacances Connect et sa dotation 
Coût de traitement et fabrication : 10 € retenus sur le montant échangé

Prêt à échanger vos Chèques-Vacances ? 

Vous souhaitez passer du format papier au format digital (et inversement) ou échanger vos titres périmés ? Nous avons la solution.

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Dès 30 € de Chèque-Vacances Classic,
vous pouvez échanger vos Chèques-Vacances périmés pour en obtenir de nouveaux.

Vous recevrez sous 1 mois, par courrier recommandé, vos nouveaux titres au format papier. 

> Comment faire ?

  • Il suffit de compléter les informations sur leguide.ancv.com (rubrique Mes Services > Échanges) et de nous envoyer vos titres à échanger accompagnés du coupon justificatif par courrier recommandé (ANCV / E - TSA 84380 - 77438 MARNE LA VALLEE CEDEX 2). 
  • Vous pourrez ensuite consulter le statut et l’historique de vos demandes d’échange en vous connectant sur votre espace personnel.

Bon à savoir : des frais de 10 € sont retenus sur le montant échangé (coût de traitement).

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Dès 30 € de Chèque-Vacances Classic,
vous pouvez échanger vos Chèques-Vacances pour passer du format papier au format 100% digital.

1. Préparez votre échange 
Il est nécessaire d’avoir une adresse email et un smartphone Android (version 6 minimum) ou iOS (version 12 minimum) pour pouvoir utiliser le Chèque-Vacances Connect sur votre application mobile.

2. Comment faire ?

  • Il suffit de compléter les informations sur leguide.ancv.com (rubrique Mes Services > Échanges) et de nous envoyer vos titres à échanger accompagnés du coupon justificatif par courrier recommandé (ANCV / E - TSA 84380 - 77438 MARNE LA VALLEE CEDEX 2).
  • Une fois la demande effectuée sur leguide.ancv.com (rubrique Mes Services > Échanges) et les titres papiers reçus par nos services, vous pourrez utiliser votre dotation sur votre smartphone sous 8 jours ouvrés.

Bon à savoir : cette démarche est gratuite en 2023 !

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Dès 30 € de Chèque-Vacances Connect,
vous pouvez transformer votre dotation 100% digital au format papier.

Et vous avez la possibilité d’échanger tout ou partie de votre dotation, à partir de 30 €, toute l’année. 

1. Préparez votre échange

  • Vous devez avoir votre compte Chèque-Vacances Connect activé et avoir à portée de main le smartphone sur lequel est installée l’application Chèque-Vacances, avec votre code personnel de paiement.
  • Connectez-vous sur votre compte Chèque-Vacances depuis le site leguide.ancv.com. Dans la rubrique Gestion du compte, vérifiez que votre adresse postale soit bien renseignée, puis réalisez votre nouvelle demande d’échange (rubrique Mes Services > Échanges). 
  • Après avoir validé votre demande depuis votre application, vous recevrez sous 1 mois, par courrier recommandé, vos nouveaux titres au format papier.

Bon à savoir : des frais de 10 € sont retenus sur le montant échangé (coût de traitement).

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Dès 30 € de Chèque-Vacances Connect,
vous pouvez échanger votre dotation périmée pour en obtenir une nouvelle.

1. Préparez votre échange 
Vous devez avoir votre compte Chèque-Vacances Connect activé et avoir à portée de main le smartphone sur lequel est installée l’application Chèque-Vacances, avec votre code personnel de paiement.

2. Echangez

  • Connectez-vous sur votre compte Chèque-Vacances depuis le site leguide.ancv.com et réalisez une nouvelle demande d’échange (rubrique Mes Services > Échanges).
  • Après avoir validé votre demande depuis votre application, vous recevrez sous 8 jours ouvrés un email vous informant de la disponibilité de votre nouvelle dotation sur votre application.

Bon à savoir : cette démarche est totalement gratuite en 2023 !

Du papier au digital,
il n’y a qu’un clic.
À vous de jouer !

Vous souhaitez échanger vos Chèques-Vacances Classic au format 100% digital ?

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Choisissez le Chèque-Vacances qui vous ressemble

Classic et Connect : 2 formats, 0 contrainte

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Chèques-Vacances Classic
Je veux les Chèques-Vacances

Vos titres sont périmés ?
Inutile de les jeter ! ♻️

Échangez-les pour de nouvelles aventures

Si vos titres sont valables deux ans en plus de leur année d’émission, ils peuvent toujours être échangés une fois la date passée. En fin de validité, il est possible de les échanger jusqu’au 31 mars de l’année qui suit leur date d’expiration pour un même montant, hors frais de traitement et d’envoi.
Cette année, ce sont les titres qui arrivent à expiration le 31/12/2023 qui sont échangeables jusqu’au 31/03/2024, cachet de la poste faisant foi.

Depuis leguide.ancv.com, réalisez une nouvelle demande d’échange et obtenez de nouveaux titres pour 2 années supplémentaires. 

Vous avez dépassé la date limite d’échange ? Ils ne sont donc plus valables, mais il reste une bonne nouvelle ! Les Chèques-Vacances périmés et non-échangés sont affectés au bénéfice de publics en situation de fragilité sociale et économique, notamment sous la forme de bourses de vacances. C’est ça l’ANCV !

J'échange mes titres périmés

Comment échanger
ses Chèques-Vacances périmés ?

Lire la vidéo sur Echanger les Chèques-Vacances périmés
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Chèques-Vacances
perdus ou volés ?

Il n’est pas possible de faire opposition pour des titres perdus ou volés.
Cependant, vous devez faire une déclaration depuis leguide.ancv.com des titres concernés. Ces derniers sont alors mis en recherche jusqu’à leur fin de période de validité. 
Si à la fin de la période de validité, les titres n’ont pas été utilisés, de nouveaux titres pour un montant équivalent seront réadressés au bénéficiaire initial.

Bon à savoir : gardez précieusement les informations suivantes sur vos Chèques-Vacances, elles vous seront demandées lors de votre déclaration.

  • Le numéro d’organisme
  • l’année d’émission
  • le numéro des titres concernés

Si vous n’avez pas conservé ces informations, vous pouvez contacter l’organisme qui vous a distribué les titres.

Quelles démarches dois-je suivre ?
Je déclare mes titres perdus ou volés

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Où utiliser les Chèques-Vacances ?

Faites le plein d’inspirations pour utiliser vos Chèques-Vacances sur Le Guide

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Des questions ?
Nous y répondons !

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Il est tout à fait possible de choisir le Chèque-Vacances Classic (format papier), le Chèque-Vacances Connect (format digital) ou bien les deux ! Il est également possible de changer de format à tout moment.

Vous avez réalisé une demande d’échange de titres ou êtes bénéficiaire pour la 1ère fois d’une dotation en Chèque-Vacances Connect ? 

 

Vous devez d’abord créer un compte sur le site leguide.ancv.com suite à la réception de l’email de l’ANCV. Ensuite, vous pourrez télécharger l’application Chèque-Vacances sur votre smartphone (avec Android 6 ou iOS 12 minimum) et vous connecter avec votre adresse email. Votre dotation sera disponible une fois que vous aurez renseigné le code de sécurité envoyé par SMS sur votre téléphone.

Le Chèque-Vacances est valable 2 ans en plus de son année d'émission : un chèque émis en 2023 est valable jusqu'au 31/12/2025. 

 

En fin de validité, il est possible de les échanger jusqu’au 31 mars de l’année qui suit leur date d'expiration pour un même montant, hors frais de traitement et d’envoi (art. L411-12 du Code du Tourisme).

Il n’est pas possible de faire opposition à des titres perdus ou volés.

La procédure est la suivante :

Depuis l’url : https://leguide.ancv.com/account/lost/step-1, vous déclarez les titres déclarés perdus ou volés

Ces titres sont alors mis en recherche jusqu’à leur fin de période de validité.

 

Si à la fin de la période de validité les titres n’ont pas été utilisés, de nouveaux titres pour un montant équivalent seront réadressés au bénéficiaire initial.

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